Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

788w ("chúng tôi", "nền tảng") coi việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 788w tại địa chỉ https://788w.biz, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược thể thao, casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Quyền Anh và Bàn chơi, cũng như việc sử dụng các tính năng hỗ trợ và liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 788w.

1.1 Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 788w ("Thành viên");
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng có sử dụng trang web 788w ("Khách");
• Người đã từng là thành viên của 788w và hiện đã đóng tài khoản (đối với dữ liệu còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc).

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 788w thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1 Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD), số hộ chiếu (nếu có);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản 788w;
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa – 788w không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô), câu hỏi bảo mật.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố xác định qua địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS);
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên và cookie theo dõi (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) được 788w ủy quyền;
• Dữ liệu giao dịch từ các nhà cung cấp cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay;
• Thông tin từ các cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

788w sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập và xử lý những gì thực sự cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game và cá cược của 788w;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi đủ điều kiện (18+) và ngăn chặn gian lận;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc gian lận hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan quản lý và lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 788w;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

788w chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chính mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các sản phẩm cá cược;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm quy định về KYC, AML và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ tính bảo mật của nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ – với điều kiện lợi ích này không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, phân tích hành vi và cookie tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

788w không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

5.1 Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ hoạt động vận hành của 788w có thể tiếp cận một phần dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được ủy quyền, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank);
• Đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC độc lập;
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm game và nền tảng casino (các đối tác game cung cấp sản phẩm cho 788w);
• Đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

788w có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan tư pháp;
• Yêu cầu điều tra của cơ quan công an hoặc cơ quan chống rửa tiền;
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý tài chính theo quy định pháp luật hiện hành.

788w sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân Loại Cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để cá nhân hóa quảng cáo và khuyến mãi hiển thị trong nền tảng. Chỉ kích hoạt khi bạn đã đồng ý.

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua:

• Bảng điều khiển cookie trên trang web 788w (xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu);
• Cài đặt trình duyệt – hầu hết trình duyệt đều cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie;
• Phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản 788w của bạn.

Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng cốt lõi của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

788w áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 788w được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tất cả nhân viên 788w khi truy cập hệ thống nội bộ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính khả dụng liên tục.

7.1 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

788w lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các mốc thời gian sau:

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 788w đang nắm giữ:

8.1 Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản 788w và sử dụng phần Cài đặt quyền riêng tư trong bảng điều khiển tài khoản;
• Gửi yêu cầu trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 788w qua kênh chat trực tuyến 24/7;
• Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và kèm theo ảnh chụp CCCD để xác minh danh tính.

788w cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

788w nghiêm túc thực hiện chính sách không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nền tảng 788w được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên theo quy định về cá cược trực tuyến.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh tại bước đăng ký tài khoản;
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp;
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi người dùng.

Nếu 788w phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng băng và đóng vĩnh viễn tài khoản đó;
• Hủy toàn bộ giao dịch liên quan;
• Xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó khỏi hệ thống 788w.

Do tính chất hoạt động của nền tảng trực tuyến, một phần dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, 788w đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam;
• Các thỏa thuận hợp đồng phù hợp được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài để đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn;
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế theo tiêu chuẩn TLS 1.3;
• Bạn sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách chuyển dữ liệu quốc tế thông qua cập nhật Chính sách Bảo mật này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 788w xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Kênh chat trực tiếp trên nền tảng 788w – thời gian phản hồi thông thường dưới 5 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Bộ phận bảo mật dữ liệu: Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" đến [email protected] để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.

11.1 Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến 788w qua email hoặc kênh chat, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả vấn đề;
2. 788w sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ và cung cấp mã theo dõi;
3. Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc;
4. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

788w có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang đăng nhập và giao diện tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn);
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 788w sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8 trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.